1. INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

1.1 Recogida en tienda Joma de Granada

Servicio GRATUITO.

Te enviaremos un mensaje cuando tengamos tu pedido preparado en nuestras instalaciones, únicamente deberás pasarte a recogerlo con tu DNI y el resguardo del pedido.

1.2 Envío a domicilio

Los pedidos con destino la Península, Portugal, y Baleares de 60€ o más disfrutarán de ENVÍO GRATUITO.

Para pedidos inferiores a 60€ los gastos de envío serán de 5,90€ (Península y Portugal) y de 9,90€ para Baleares.

No hacemos envíos fuera de España.

1.3 Plazos de entrega

El plazo de entrega del producto es de 2-3 días en España peninsular y 5-6 días Portugal y Baleares después de haber formalizado el pedido, siempre que el producto esté disponible en nuestros almacenes. En caso contrario, se le comunicará al cliente del posible retraso.

Si el producto no lo tenemos en stock pero está disponible en la marca, el plazo de entrega del producto será de 8-10 días en España peninsular y 10-12 días Portugal y Baleares después de haber formalizado el pedido.

En caso de no tener disponibilidad en la marca, y estar interesado en dicho producto, puedes contactar con nosotros y te informaremos sobre cualquier consulta.

Nuestro compromiso de entrega es con la empresa GLS. JomaGRX se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

2.1 Cambios

Actualmente no trabajamos con cambios (color, producto o talla). Para ello, debes devolver la prenda que deseas cambiar y te haremos el reembolso dentro del plazo indicado. Por otro lado, tendrás que realizar un nuevo pedido con el artículo que deseas.

2.2 Devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

Los productos no hayan sido lavados ni usados previamente.

El producto se encuentre en buen estado y en su embalaje original.

El producto conserve su etiqueta original.

Los artículos estén completos, en el caso de elementos que constituyan un par.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Fuera de este plazo, JomaGRX no acepta devoluciones.

2.3 ¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar la devolución de tu pedido, accede a nuestra web, apartado “Devoluciones”. Sigue los pasos y rellena los datos indicados.

O bien enviándonos relleno el siguiente formulario desistimiento:

2.4 Formulario de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto a continuación.

(Si deseas desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario)

A la atención de CORTESPORT QUALITY con dirección postal en Avda. Juan Pablo II, número 9, local 4 - 18014 Granada.

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:

•  pedido el (*)/recibido el (*)
•  nombre del consumidor o consumidores
•  Dirección del consumidor o de los consumidores
•  Fecha
•  Firma (si se presenta en papel)

(*) Elimina lo que no corresponda

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 5 días naturales para devolver a Cortesport Quality S.L. en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

2.5 Reembolso

En caso de no cumplir los requisitos anteriores, JomaGRX se reserva el derecho a realizar el reembolso, pudiendo devolver el pedido al cliente (añadiendo el costo del envío).

El reembolso puede demorarse entre 10 y 15 días laborables tras la recepción del pedido en nuestras instalaciones y se realizará por el mismo método de pago por el que se efectuó el pedido.

Dicho reembolso será completo en caso de estar sujeto a defecto de fabricación. En caso de no quedar satisfecho con tu pedido, se reembolsará el importe de los artículos a devolver (exceptuando los gastos de envío).

2.6 Gastos de envío de la devolución

Los gastos de la primera devolución serán gratuitos.

Importante: En el caso de un pedido múltiple, solo será gratuito la primera devolución. Los costes de envío de las devoluciones restantes deberán ser asumidos por el cliente con un recargo de 5.90€ euros por cada producto.

2.7 Cancelaciones

JomaGRX se reserva el derecho a cancelar cualquier compra (incluso un pedido aceptado previamente), sin por ello ser responsables ni teniendo que responder por ningún daño o gasto, en las siguientes situaciones:

• Si se detecta que hay un error en el precio ofertado. No estamos obligados a mantener nuestras ofertas en caso de que se hubiera producido un error en la información de precios.
• Si no podemos realizar la entrega de los productos adquiridos por el cliente por razones de inventario

2.8 ¿Cómo preparo los artículos que van a ser devueltos?

Asegúrese de que se cumple el plazo de devolución y los artículos a devolver contengan su embalaje y etiqueta original, sin haber sido lavados o usados previamente.

Incluye los artículos en un sobre o caja para que nuestra agencia pueda pasar a recoger el paquete.