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Los pedidos con destino la Península de 30€ o más disfrutarán de ENVÍO GRATUITO.

Para pedidos inferiores a 30€ los gastos de envío serán de 3,90€.

No hacemos envíos fuera de España.

El plazo de entrega del producto es de 2-3 días en España peninsular después de haber formalizado el pedido, siempre que el producto esté disponible en nuestros almacenes. En caso contrario, se le comunicará al cliente del posible retraso.

Si el producto no lo tenemos en stock pero está disponible en la marca, el plazo de entrega del producto será de 8-10 días en España peninsular después de haber formalizado el pedido.

En caso de no tener disponibilidad en la marca, y estar interesado en dicho producto, puedes contactar con nosotros y te informaremos sobre cualquier consulta.

Nuestro compromiso de entrega es con la empresa GLS. JomaGRX se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Sí. Recoger un pedido en tienda física es un servicio gratuito. Te enviaremos un mensaje cuando tengamos tu pedido preparado en nuestras instalaciones, únicamente deberás pasarte a recogerlo con tu DNI y el resguardo del pedido.

Actualmente no trabajamos con cambios (color, producto o talla). Para ello, debes devolver la prenda que deseas cambiar y te haremos el reembolso dentro del plazo indicado. Por otro lado, tendrás que realizar un nuevo pedido con el artículo que deseas.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los Productos recibidos en su pedido, el Usuario, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para hacer devoluciones, a contar desde la fecha de entrega del pedido para realizar la devolución, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

• Los productos no hayan sido lavados ni usados previamente.
• El producto se encuentre en buen estado y en su embalaje original.
• El producto conserve su etiqueta original.
• Los artículos estén completos, en el caso de elementos que constituyan un par.

Los gastos de transporte por la devolución de un producto los asumirá el cliente 5,90€.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Fuera de este plazo, JOMA GRX no acepta devoluciones.

Los costes de transporte de las devoluciones (excepto defectos de fábrica) deberán ser asumidos por el cliente con un recargo de 5.90€ euros.

Asegúrese de que se cumple el plazo de devolución y los artículos a devolver contengan su embalaje y etiqueta original, sin haber sido lavados o usados previamente.

Incluye los artículos en un sobre o caja para que nuestra agencia pueda pasar a recoger el paquete.

Incluye los artículos en un sobre o caja para que nuestra agencia pueda pasar a recoger el paquete.

En cualquier caso, los Producto deberán cumplir los siguientes requisitos:

• Los Productos no se hayan utilizado ni lavado de ninguna forma (el Usuario podrá probarse la ropa y el calzado sin hacer un uso deportivo de ellos, o un uso diferente al mero acto de probarse las prendas).
• El Producto se encuentre en su embalaje original y en buen estado (se considerarán en mal estado aquellos embalajes que se hayan abierto roto de alguna forma).
• El Producto conserve íntegras sus etiquetas originales sin manipulaciones.
• El Producto esté completo como, por ejemplo, devolviendo los dos elementos que constituyen un par.

Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, JOMA GRX se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el Producto en las instalaciones y revisado que el estado es el adecuado, JOMA GRX procederá a devolver los importes pagados que correspondan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la recepción del Producto en nuestras instalaciones, en la misma forma en que se realizó el pago original.